Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між інтернет-магазином qentaro.eu (далі — «Продавець», «Ми») та фізичними особами (далі — «Покупець», «Ти», «Користувач»), які використовують наш сайт або здійснюють замовлення товарів. Будь ласка, уважно ознайомся з цими Умовами перед тим, як розпочати користування сайтом. Продовжуючи взаємодію з сайтом, ти підтверджуєш своє ознайомлення та погодження з усіма наведеними нижче положеннями.
Ці Умови є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Покупцем.
1. Загальні положення
Qentaro.Eu — це інтернет-магазин, що здійснює продаж дієтичних добавок та продуктів для підтримки здоров'я та активного способу життя. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс кожному клієнту та діємо виключно в межах чинного законодавства України.
- Сайт призначений для осіб, яким виповнилося 18 років.
- Використання сайту неповнолітніми допускається лише за участі та згоди батьків або законних представників.
- Здійснюючи замовлення, ти підтверджуєш, що досяг 18 років і є дієздатною особою.
- Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин.
2. Оформлення замовлень
Для оформлення замовлення Покупець заповнює форму на сайті, вказуючи контактні дані, адресу доставки та бажаний товар. Після отримання заявки наш менеджер зв'яжеться з тобою для підтвердження замовлення протягом 15–60 хвилин у робочий час.
- Замовлення вважається прийнятим лише після усного або письмового підтвердження з боку менеджера.
- Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті замовлення у разі відсутності товару на складі або у разі некоректно зазначених даних.
- Ціни на сайті вказані в українських гривнях і включають ПДВ (якщо застосовно).
- Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна замовлення фіксується на момент підтвердження менеджером.
- Один Покупець може оформити необмежену кількість замовлень з урахуванням наявності товару.
3. Оплата
Ми пропонуємо такі способи оплати товарів:
- Оплата при отриманні (накладений платіж): оплата готівкою або карткою безпосередньо у відділенні поштового оператора при отриманні посилки. Послуга накладеного платежу може включати додаткову комісію відповідного оператора.
- Онлайн-оплата карткою: захищений платіж через сертифікований платіжний шлюз. Комісія може стягуватися залежно від обраного способу оплати.
- Банківський переказ: на реквізити, надані менеджером після підтвердження замовлення.
Факт оплати замовлення не є підтвердженням угоди до моменту перевірки наявності товару на складі та підтвердження з боку Продавця.
4. Доставка товарів
Доставка здійснюється по всій території України за допомогою партнерських логістичних служб. Строки та вартість доставки залежать від обраного способу та місцезнаходження Покупця.
- Нова Пошта: 1–3 робочих дні, доставка у відділення або поштомат, кур'єром до дверей.
- Укрпошта: 3–7 робочих днів, доставка у відділення.
- Кур'єрська доставка (м. Київ): протягом дня за погодженням.
- Безкоштовна доставка Новою Поштою при замовленні на суму від 1 000 грн.
- Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі товару логістичному оператору.
Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені форс-мажорними обставинами або діями поштових операторів. У разі виникнення проблем із доставкою — зверніться до нас, і ми докладемо максимум зусиль для їх вирішення.
5. Повернення та обмін
Ми гарантуємо можливість повернення товару протягом 30 календарних днів з дати його отримання. Для здійснення повернення товар повинен відповідати наступним вимогам:
- Товар знаходиться в оригінальній упаковці з непошкодженою пломбою або захисним шаром.
- Збережено товарний вигляд та всі комплектуючі (інструкція, вкладиш тощо).
- Наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення, квитанція).
- З моменту отримання пройшло не більше 30 календарних днів.
Для ініціювання повернення зателефонуй на +38 063 284-75-61 або напиши на [email protected]. Кошти повертаються протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
6. Відповідальність сторін
Продавець несе відповідальність за:
- Якість та відповідність товару опису, розміщеному на сайті.
- Своєчасне та коректне виконання підтверджених замовлень.
- Захист персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.
Продавець не несе відповідальності за:
- Наслідки використання товару всупереч інструкції та рекомендаціям фахівців.
- Індивідуальну реакцію організму Покупця на компоненти дієтичної добавки.
- Затримки доставки з вини логістичних операторів або форс-мажорних обставин.
- Шкоду, заподіяну внаслідок надання Покупцем некоректних даних при оформленні замовлення.
7. Важливий дисклеймер щодо продукту
Усі товари, що реалізуються через наш сайт та позначені як «дієтичні добавки», не є лікарськими засобами та не призначені для встановлення діагнозів, усунення чи попередження будь-яких розладів організму. Будь-яка інформація на сайті має виключно загальноінформаційний та ознайомлювальний характер.
Перед початком вживання будь-яких дієтичних добавок настійно рекомендуємо проконсультуватися з кваліфікованим фахівцем у сфері охорони здоров'я. Індивідуальні результати можуть відрізнятися залежно від особливостей організму, способу життя та інших факторів.
8. Вирішення спорів
Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цих Умов, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Продавця.
Застосовне право: законодавство України. Мова документа: українська. У разі розбіжностей між різними мовними версіями документа перевагу має українська версія.
9. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Оновлена версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Продовження використання сайту після публікації змін означає твою згоду з новими умовами. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.
10. Контакти
З будь-яких питань щодо умов використання або здійснення замовлень звертайся до нас:
- Компанія: qentaro.eu
- Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 22, офіс 14
- Email: [email protected]
- Телефон: +38 063 284-75-61
- Робочий час: Пн–Пт, 9:00–18:00